Sociální služby Pracovník x Klient

V profesním životě jsem byla sociální pracovnice, od roku 2006 jsem se zabývala naplňováním standardů kvality sociálních služeb do praxe, kde jsem pracovala. Dá se říct, že jsem „standardy“ milovala. Když nyní využívám sociální služby jako klient, očekávám kvalitu této služby dle standardů kvality sociálních služeb. Bohužel má očekávání jsou asi velká. Sice jsou různé mechanismy kontroly, ale přijde mi, že jsou řešena pouze hrubá porušení poskytované služby, jinak si z toho Poskytovatel nic nedělá. Papírově třeba upraví, ale praxe zůstane. Moje zkušenost: třeba na WC mě personál dával až v dopoledních hodinách. Naštěstí jsem našla zařízení, kde mohu využívat kvalitní sociální službu – odlehčovací služba. Personál v tomto zařízení pracuje podle standardů kvality sociálních služeb, má je v sobě zažité. Člověk jako já (s profesionální deformací😊) je v tomto zařízení spokojen.