Eva Nemčková: Inakosť bude úplne normálna a dobrovoľníctvo nebude sprosté slovo
Evo, NEEDo, nejsou jen chytré a hezké oblečení, hluboké podcasty a ryzí lidství. Co ještě je NEEDo a plánujete nějakou další platformu, nebo cokoli jiného se značkou NEEDo?
Samotný názov vychádza z anglického slova „potreba“, teda „need“, a to posledné písmeno „o“ dává nášmu projektu niečo ako meno ďalšieho člena našej rodiny. Tak k nemu i pristupujeme, s maximálnou mierou starostlivosti. Nie je to pre nás štandardný business.
NEEDo vzniklo na základe špecifických potrieb našej dcéry Paulíny a je s ňou veľmi úzko prepojené. Pauli je tvár a modelka Needo a väčšina pomôcok, ktoré vyrábame a ponúkame vychádza z jej každodenných potrieb. Ak by nebolo jej ťažkého hendikepu, ťažko by sme vedeli, čo všetko je potrebné pri starostlivosti o človeka s postihnutím. Nikdy predtým som sa osobne s „postihnutím“ nestretla, nikto v mojom okolí nemal podobný osud a tak mi logicky zo začiatku chýbali informácie, kontakty a neskôr konkrétne pomôcky. Počas života s dcérou som si uvedomila, koľko času venujem toho všetkého hľadaním, až som si povedala, že túto situáciu zmením. Nielen kvôli sebe, ale hlavne pre ostatných, aby nestrácali rovnako čas.
Založila som projekt, ktorého cieľom je v prvom rade pomáhať a uľahčiť život pri starostlivosti o hendikepovaného člena rodiny. Taktiež prinášať informácie, zdieľať osudy rodín, sprostredkovať kontakty na relevantné organizácie formou pravidelných podcastov NEEDo TALKs, ktoré sú dohľadateľné na všetkých hudobných platformách. Pozývame si hostí, ktorí možno nikdy predtým pred mikrofónom nesedeli a dávame im priestor povedať svoju cestu, svoje rozhodnutia, ale i svoje pochybenia, aby sa naše publikum malo s kým ztotožniť a nájsť niečo nové.
S Lenkou Bártovou, s ktorou podcasty vedieme, chceme priniesť ucelený príbeh na konkrétnu tému a sme radi, ak každý podcast pomôže čo len jednomu človeku. Mojim osobným cieľom je, aby nás počúvali i ľudia, ktorí sa s hendikepom rovnako ako ja v mladosti vôbec nestretli a lepšie pochopili pravé bariéry a podvedomo prijali „inakosť“ každého človeka na zemi. Tolerancia, empatia, pochopenie miesto súcitu, ľútosti a nevedomosti.
Základní představení NEEDo. Ve videu účinkují Paulínka, Eva Nemčková a její manžel.
Takže primární impuls byl tedy péče o Paulínku?
Áno, pri starostlivosti o Paulínku nám v jej dospievaní začali chýbať pomôcky typu podbradníkov (bryndákov), body tričiek, inkontinenčných plaviek, rukavíc, zimných búnd. Výber na trhu bol žalostný a vždy ma to vedelo rozcítiť a nahnevať, že moja dcéra má na krku kus froté uteráku alebo detskú plienku. Tak sa zrodil nápad otvoriť si obchod s takými pomôckami, ktoré na trhu chýbajú a vytvoriť dostatočne široký výber, aby zákazník mal u nás pocit, že je doma, kde mu rozumejú. Žiaden kompromis. Dnes ponúkame viac ako 500 druhov výrobkov, ktoré už nevychádzajú len z potrieb našej Pauli. Sortiment tvoríme v spolupráci s našimi zákazníkmi, ktorých podnety vždy zapracujeme do vývoja danej pomôcky. Všetky textilné výrobky vyrábame v chránenej dieľni na Morave, ktorá zamestnáva vyše 20 ľudí s obmedzenou pracovnou schopnosťou. Dovolím si teda tvrdiť, že NEEDO výrobok pomáha od samého začiatku.
V neposlednom rade sa venujeme charite a snažíme sa získavať finančné prostriedky, ktoré vo forme našich výrobkov venujeme do špecializovaných centier a stacionárov. Do dnešného dňa sa nám podarilo vybaviť 16 domovov pre osoby so zdravotným postihnutím pomôckami v hodnote za viac ako pol miliona korún. Vďaka tejto činnosti sme získali ocenenie Laskavec od Nadácie Karla Janečka.
Unikátnosť v sortimente a spokojný zákazník je našim najlepším marketingovým nástrojom a po pár rokoch podnikania je radosť vidieť a počuť, ako sú Needo výrobky alebo podcasty doporučované odbornou, ale aj bežnou verejnosťou napríklad pri pobyte v kúpeľoch, pri návšteve fyzioterapie a dokonca sa k nám dostala informácia, že i na školách nás dávajú profesori za príklad.
Plány do budúcnosti sú jasné – je to expanzia. Pôsobíme v Českej republike a na Slovensku a naša zákaznícka klientela je počtom limitovaná, preto vstup na zahraničné trhy je viac ako nutný. Podnikanie v sociálnej sfére je naozaj náročné, po ekonomickej i organizačnej stránke a našim cieľom nie je zbohatnúť, ale podnikaním sa uživiť a zarobiť si na špecializované centrum, ktoré by vytvorilo domov pre našu dcéru, keď už my, rodičia, nebudeme zvládať starostlivosť.
Eva Nemčková a Lenka Bártová: tvůrkyně podcasto NEEDo TALKs o zajímavých příbězích.
Co pandemie covid-19 znamena pro e-shop NEEDo a jaké jsou jeho vyhlídky do dalších sezon?
NEEDo sme spustili s manželom v januári 2019 a venovali sa jeho začiatku popri trvalom zamestnaní. Po roku sme sa rozhodli, že sa do podnikania vrhneme naplno a v tom momente dorazila pandémia. Covid-19 nás zasiahol neskutočne. Nemali sme históriu v podnikaní, tým pádom sme nedosiahli na žiadnu dotáciu alebo štátny príspevok. Plánovali sme návštevu a osobnú prezentáciu výrobkov v domovoch a stacionároch pre ľudí s hendikepom a pre koronavírus sa nám táto cesta uzavrela.
Museli sme prehodnotiť plán a vrhli sme sa do budovania online povedomia značky. Formou písaného slova, obrázku alebo videa sme sa snažili vysvetliť ako konkrétna pomôcka funguje a ako môže uľahčiť život. Prirodzene sa Pauli stala tvárou značky, modelkou projektu a všetko, čo vyrábame, fotíme na nej.
V tomto období sme sa taktiež pustili do tvorby podcastov a vďaka nim sme sa s Lenkou stali mentorkami (školiteľkami) v zaujímavých vzdelávacích projektov ako „Pečovat a žít“ a „Dejme si šanci“. Tam sa snažíme šíriť pozitivné myslenie a inšpirovať ľudí, ktorý sa do podobnej životnej situácie práve dostali, alebo naopak, sú v nej už dlho. Školíme i úradníkov sociálnych odborov mestských častí a úradov práce, kde im navrhujeme rôzne možnosti zlepšenia komunikácie a pomoci pre poberateľov sociálnych príspevkov pri starostlivosti o člena rodiny s postihnutím.
Pandémia možno nebola v našich očiach taká katastrofa, ako ekonomická kriza, ktorá nastala teraz v posledných mesiacoch vplyvom konfliktu na Ukrajine. Inflácia, zdražovanie energií a pohonných hmôt má za následok neskutočný pokles v nákupnej sile našich zákazníkov a nie je sa čo diviť. Nikdo nevie predikovať, čo nás presne čaká a tak je logické, že všetci omnoho viac šetríme. To negatívne ovplyvnilo NEEDo predaje.
Vyhliadky do ďalších sezón sú v rozširovaní sortimentu, v expanzii na zahraničné trhy a radi by sme sa vrátili k pôvodnej myšlienke a to osobne navštíviť všetky stacionáre v Českej republike a na Slovensku a predstaviť im náš sortiment a podcasty.
Víme z rozhovorů na internetu hodně o obou Vašich dcerách, občas probleskne i něco o Vás osobně. Ale prozraďte nám, máte i Vy nějaký osobní handicap, něco co Vás limituje?
To je pekná otázka a aj keď nemám lekárom potvrdenú žiadnu diagnózu, mojim hendikepom som bola ja sama. Často som o sebe pochybovala, vinila sa za hendikep Paulínky a taktiež mi trvalo dlho preniesť sen o podnikaní do reality. Pred pár rokmi som sa vydala na pešiu svätojakubskú cestu „Camino“. Prešla som peši sama za 9 dní približne 300 km, z portugalského města Porto do španielského mesta Santiago de Compostela. Táto cesta mi dala samu seba. Spoznala som seba samú, vlastné limity a v závere cesty som bola na seba neskutočne pyšná. Vlastne tejto ceste vďačím, že som dnes trochu iný člověk, šťastnejší.
A tak neviem o žiadnom limite, ktorý by ma limitoval. Podnikám s rodinou a priateľmi a pritom pomáham sebe i iným – čo viac si priať?
Eva Nemčková na fotografii z LinkedInu.
Znáte prosím CZEPA, eventuálně portál Vozejkov? Co Vás první napadne, když to uslyšíte?
Keď sa povie CZEPA, vybaví sa mi Alena Jančíková, ktorá byla hosťom našeho podcastu. Natáčali sme vo Hviezdnom bazári v Karlíne a musím povedať, že Alena je pre mňa veľmi inšpirujúci člověk.
Vozejkov je vzor platformy, ktorú by som v podobnej forme rada vybudovala z Needo pre “pečující” rodiny. Informácie nám chýbajú zo všetkého najviac a tak Vozejkov je pre mňa skvelým vzorom. Robíte to výborne!
Jedna z Vašich dcer, Paulínka, potřebuje k životu vozík. My se, v rámci CZEPA, snažíme řešit život lidí na vozíku i legislativně. Máte nějaký postřeh, případně konkrétní podnět pro legislativce, co by bylo dobré změnit? Tedy – co by pomohlo nejvíc Paulínce?
To je presne téma, ktorému sa s Lenkou Bártovou venujeme pri stretnutiach s úradníkmi v projekte Dejme si šanci. Vysvetľujeme a školíme o našich životoch a špecifických potrebách. Nie je účelom im plakať a vybaliť zoznam vecí, čo chceme. Snažíme sa vždy navrhnúť riešenie a prihliadame na možnosti oboch strán.
Pri starostlivosti o človeka s postihnutím chýbajú v prvom rade aktuálne informácie a tak by sme radi dosiahli toho, že by nám úrady posielali pravidelný informačný e-mail s legislatívnymi zmenami, ktoré jednoducho pri starostlivosti o druhého nestíhame registrovať. Rada by som sa dožila situácie, že úradník bude našim partnerom, parťákom, kontaktnou osobou a nie protihráč a nepriateľ, ktorého hlavným cieľom je ušetriť financie zo štátneho rozpočtu.
Všetci by sme ocenili, ak sa nám zjednotili termíny a platnosti všetkých dokladov, ktoré buď ako človek s hendikepom alebo osoba, ktorá sa o neho stará, musí mať vždy aktuálne. Zoberte si to z praktickej stránky, že musíte každé dva roky absolvovať sociálne šetrenie z Úradu práce, či sa zdravotný stav nezlepšil a to doslova. Nikoho nezaujíma, či sa stav zhoršil, ale zlepšenie znamená zmenu kategórie stupňa závislosti a tým pádom zníženie sociálnej dávky príspevku na starostlivosť. S týmto je spojená následná komunikácia s Úradom sociálneho zabezpečenia o invalidnom dôchodku, následne aktualizácia platnosti karty ZTP/P. Každých 5 rokov súdne jednanie a dokazovanie právnej nesvojprávnosti. Predlžovanie platnosti parkovacej karty. No a príspevok na špeciálnu pomôcku je samostatnou disciplínou. Ku každému jednaniu je potreba aktuálna lekárska správa, takže návšteva spojená s neurológom a mesiace trvajúce jednanie s úradom o financie, ktoré nepokryjú vo väčšine prípadov celú hodnotu pomôcky. V tom momente je z vás “fundraiser” a píšete srdcervúci príbeh na zbierkové platformy, aby ste získali zvyšok financií na vec, ktorú potrebujete. Je to ponižujúce, dehonestujúce a neadekvátne situácii, v ktorej sme sa v živote ocitli. Proste nie sme plnohodnotným partnerom pre štát, aj keď sa ako štátny zamestnanec vlastne cítime. Predsa pečujeme! Pracujeme 24/7/365 a tiež by sme chceli pár dní dovolenky a taktiež adekvátne finančne ohodnotenie za našu “prácu”. Často uvádzame príklad z Európskej únie, kde napríklad v Rakúsku poskytuje štát 14 dní dovolenky človeku, ktorý je oficiálne uznaným pečujícím.
Som veľkým fanúšikom legislatívnej zmeny spojenej s ukotvením 5. stupňa posúdenia závislosti na druhej osobe. Individuálne posúdenie je nutné v prípadoch, kedy člověk nie je schopný sa o seba sám postarať a akokoľvek si na seba zarobiť a bohužiaľ s príspevkami od štátu nie je schopný pokryť asistenčnú 24 hodinovú starostlivosť. To je vlastne môj najväčší strašiak v živote, čo bude s mojou dcérou, keď ja a manžel nebudeme môcť byť jej hlavnou oporou.
No a keď sa vrátim k vašej otázke, v ktorej je spomenutý invalidný vozík, tak je absolútnou tragédiou samotný výber vozíkov a polohovacích stoličiek pre ležiacich ľudí s ťažkými spazmami, tým myslím s oporou sedu i hlavy. Výber, ani servis neexistuje a rodiny ako je moja musíme akceptovať kompromisné riešenia a opravy vlastnou cestou. Od zlomenej súčiastky až po fixáciu končatín pri mimovoľných spastických pohyboch.
Život s hendikepom je ťažký luxus. Hodnota pomôcok, zabezpečenie základných potrieb, bezbariérovosť, cestovanie – to všetko predstavuje vysoké životné náklady. To je len materiálna stránka veci. Psychika je druhá vec.
Neexistuje rychlé riešenie, najdôležitejšie sú systémové nastavenia spoločnosti. Zároveň ma veľmi teší, že sociálna situácia je rozhodne lepšia než bola v čase, kedy sa moja dcéra narodila. Verím, že sa dožijem momentu, kedy pre spoločnosť bude normálne pomáhať slabším článkom, deti budú vedieť, že inakosť je úplne normálna a dobrovoľníctvo nebude sprosté slovo.
Děkujeme Evě Nemčkové za rozhovor a doufáme, že se její vize vyplní.
Rozhovor vedl: Jan Spěváček
