Pomohli jsme... požádat o vratku DPH
Sociální pracovnice OSP klientce poskytla informace, vysvětlení i zákonné citace a nabídla možnost telefonické konzultace přímo z jednání na Finančním úřadě, pokud bude třeba.
"Jsem tady dvacet let a nic takového jsem neřešila..." uvedla úřednice Finančního úřadu, když klientka využila možnosti telefonické konzultace se sociální pracovnicí OSP CZEPA přímo z jednání. Proto i pro pracovnici Finančního úřadu sociální pracovnice OSP telefonicky vysvětlila původní nárok, legislativní změnu, přechodná ustanovení a následně zákonné citace poskytla na email.
Během pár dnů jsme dostali zpětnou vazbu.
Osobní asistentka klientky, přítomna jednání, v emailu sociální pracovnici uvedla: "Jsem kamarádka... Byla jsem s ní včera na tom FÚ. Poslala jsem paní co chtěla, snad to bude vše ok, dala jsem Vás do kopie. Děkuji moc, že pomáháte, to se jen tak nevidí, takový přístup."
Pracovnice FÚ poté k podané žádosti uvedla: "Vše je v pořádku, stačí podat pouze žádost, fakturu a rozhodnutí z úřadu práce, ostatní přílohy podávat do podatelny nemusíte."
Těší nás, že naše odborná orientace v platných zákonech a proklientský přístup mohou poskytnout podporu jak klientům, tak méně zkušeným profesionálům. Společně tak děláme kroky k tomu, aby zákonné nároky byly v praxi uplatnitelné.
Jsme tady i pro Vás - viz.: https://czepa.cz/odborne-socialni-poradenstvi/.