Vyhodnocení zpětné vazby za rok 2024

Děkujeme za Vaši spolupráci. Na základě Vaší zpětné vazby jsme vyhodnotili spokojenost s poskytováním služeb odborného sociálního poradenství za loňský rok.

Zpětnou vazbu na zaslaný dotazník poskytlo celkem 65 respondentů. Výsledky prokázaly, že 97 % respondentů bylo spokojeno s poskytnutými službami a informacemi ze strany pracovníků služby a 98,5 % respondentů by na základě poskytnutých informací doporučilo službu i dalším osobám.

V dotazníku se v sekci „Je něco, co Vás v životě se zdravotním postižením tíží? Pokud ano, prosím sdělte nám co.“ velmi často objevovaly a shodovaly tyto odpovědi:

• Nízká podpora a uznání neformálních pečujících
• Financování, kapacita a časová dostupnost služeb sociální péče (osobní asistence, pečovatelské služby)
• Postoj, chování a přístup státní správy a dalších pověřených organizací (Institut posuzování zdravotního stavu, Úřady práce ČR, Česká správa sociálního zabezpečení,…)

S uvedenými tématy s v individuální rovině setkávání často. Naší snahou proto je nejen podporovat jednotlivé klienty v rámci individuálních konzultací v rámci poradny, ale také úsilím o systémové změny prostřednictvím aktivního zapojení pracovníků organizace v připomínkování legislativy.

Zpětná vazba od Vás byla velmi milá, proto bychom se s Vámi rádi podělili o některé vzkazy, které k nám na základě dotazníku doputovaly:

• „Vždy naprostá spokojenost!“
• „Dlouhodobě mi poradna pomáhá!“
• „Ano, s Vaší pomocí jsem zdárně vyřešil svoji situaci.“
• „Vždy dostanu kompletní a užitečné informace, které mi pomohou vyřešit danou situaci.“
• „Ano naprosto. Budu legálně řídit!!“

Velmi si ceníme a vážíme Vaší důvěry a budeme rádi, pokud Vám budeme moci poskytnout podporu i v letošním roce!

Tým Odborného sociálního poradenství CZEPA

(https://czepa.cz/odborne-socialni-poradenstvi/ , poradna@czepa.cz , +420 773 483 083)