Operátor zákaznického servisu

Jaká bude jeho náplň práce?

• Telefonický kontakt v oboru finanční služby se stávajícími zákazníky nebo se zákazníky, kteří si kontakt sami vyžádali.
• Kombinace příchozích hovorů (infolinky), webových žádostí ze strany zákazníka, nedokončených webových žádostí a vyřizování zákaznických požadavků a odchozích hovorů na aktivní zákazníky.
• Kontaktování stávajících zákazníků s novou informací.
• Participace na nových projektech ve spolupráci s obchodem a marketingovým oddělením.

Co od něj tentokrát očekáváme? 

• Maturitní vysvědčení.
• Statut OZP nebo OZZ.
• Čistý trestní rejstřík, ne exekuce ani insolvence.
• Zkušenost z call centra několik měsíců až rok.
• Výborné komunikační a vyjadřovací schopnosti.
• Základní znalost práce na PC.
• Český nebo slovenský jazyk na úrovni rodilý mluvčí.
• Certifikát o absolvované zkoušce - spotřebitelský úvěr jiný než na bydlení (certifikát je výhodou, nikoliv podmínkou, tuto zkoušku lze doplnit po nástupu).
• Chuť do práce a týmového ducha.
• Nástup dle dohody.

Co mu nabízíme?

• Práce kompletně na HOME OFFICE, pohovor proběhne on-line, první den je třeba přijít osobně.
• Motivační finanční ohodnocení s fixní nástupní mzdou 27 tis. Kč (s následným zvýšením na 30 tis. Kč, obvykle po 4-6 měsících) + odměny na základě  výkonu (průměrná měsíční odměna se pohybuje v rozmezí 7 tis. - 10 tis. Kč).
• Vstupní zaškolení a ochotné kolegy, kteří budou k ruce.
• Služební notebook s příslušenstvím.
• Pracovní dobu 37,5 hodin týdně při plném úvazku.
• Dvousměnný provoz (8-16 hod., 12-20 hod).
• Úvazek: možno jednat o zkráceném, HPP.
• 30 dní dovolené + 2 dny volna na dobrovolnické aktivity.
• Stravenky formou příspěvku k výplatě ve výši až 2 300 Kč měsíčně.
• Systém Cafeterie s příspěvkem 1 250 Kč měsíčně (15 tis. Kč ročně).

Součástí spolupráce je podpora O KROKu v průběhu celého procesu náboru a zapracovnání se.

Více informací rádi zodpovíme na telefonu 739 095 038 nebo e-mailu katerina.vargova@okrok.eu