Jste na vozíku a nevíte si rady?

Dobrý den,

děkujeme za Váš dotaz. U elektrického vozíku bychom doporučili případnou změnu maximální rychlosti řešit pouze s výrobcem, případně s výrobcem autorizovaným distributorem či servisem, který může posoudit, zda je u konkrétního modelu možné rychlost bezpečně upravit a zda taková úprava odpovídá technickým parametrům vozíku. Doporučujeme proto obrátit se přímo na výrobce Airwheel, případně na jiného jeho distributora nebo autorizovaný servis, a ověřit, zda u tohoto konkrétního modelu existuje výrobcem schválená možnost změny nastavení maximální rychlosti.

Můžete zkusit oslovit společnost UNIZDRAV, která model Airwheel H3TS aktuálně prodává a uvádí, že zajišťuje také pozáruční servis zdravotnických pomůcek (tel. 212 246 463, e-mail obchod@unizdrav.cz). Další možností je obrátit se na společnost Freewheel, která se prezentuje jako výhradní dovozce Airwheel pro ČR a SR a provozuje záruční i pozáruční servis (servis@freewheel.cz, tel. 602 735 669).

Nedoporučovali bychom nechat rychlost vozíku upravovat neautorizovaným servisem ani zasahovat do jeho řídicí jednotky svépomocí. Taková úprava může mít vliv nejen na samotnou rychlost, ale také na celkovou bezpečnost vozíku pro jeho uživatele i okolí. Skutečnost, že vozík již není v záruční době, toto doporučení nemění.

Pokud by byla rychlost zvýšena mimo výrobcem schválené parametry, může vozík přestat odpovídat provedení, pro které výrobce posoudil jeho bezpečnost a shodu. Výrobce pak nemusí nést odpovědnost za vlastnosti nebo závady vzniklé v souvislosti s touto úpravou a neautorizovaný zásah může komplikovat také následný servis či opravu vozíku.

Pro úplnost doplňujeme, že u elektrických vozíků hrazených z veřejného zdravotního pojištění je maximální rychlost 6 km/h stanovena jako parametr příslušné úhradové skupiny. U takového vozíku proto může dodatečné zvýšení rychlosti ovlivnit také následné posuzování oprav a jejich úhrady ze zdravotního pojištění.

S pozdravem

Bc. Jan Chmúra, sociální pracovník CZEPA

Vážená paní Poláčková,
podle našeho průzkumu trhu nabízíme kontakty na tyto dodavatele zateplených fusaků pro osoby na vozíku:
- Švadlenka Hanka - https://www.svadlenkahanka.cz/Zkraceny-fusak-pro-postizene-bez-nohou-d25043.htm - zkrácený fusak
- FlexiThrone - https://eshop.flexithrone.cz/zatepleny-fusak-na-invalidni-vozik#detail-anchor-description - délka šitá na míru
- Vozíky pro život - https://vozikyprozivot.cz/produkt/nanoznik-raindek-kratky-cerny/ - nánožník krátký.

S pozdravem

Hana Sixtová, sociální pracovnice CZEPA

Dobrý den,

děkujeme za Váš dotaz a důvěru, se kterou jste se obrátil na naši poradnu. Úvodem je třeba uvést, že tento dotaz vyřizujeme z pozice sociálních pracovníků, nikoli právníků. Můžeme Vám proto doporučit především praktický postup, jak nyní situaci řešit.

Pokud byt zapečetila Policie ČR, doporučujeme obrátit se přímo na příslušný policejní útvar a sdělit, že se v bytě nacházejí klíče a doklady od vozidla, které je ve Vašem vlastnictví. Zároveň je vhodné vysvětlit, že vzhledem ke zdravotnímu postižení vozidlo potřebujete k zajištění běžných každodenních potřeb. Doporučujeme u policie zjistit, zda a za jakých podmínek je možné konkrétní věci z bytu vyzvednout, případně na koho se máte dále obrátit.

Současně doporučujeme kontaktovat notáře, který byl pověřen vyřízením pozůstalosti po Vaší tetě. Tomu popište situaci a požádejte o možnost vydání, případně vyzvednutí konkrétních věcí. Pokud je to možné, připravte si také podklady, kterými můžete doložit, že vozidlo je skutečně ve Vašem vlastnictví. Pokud nevíte, který notář pozůstalost vyřizuje, můžete se obrátit na soud příslušný podle místa trvalého pobytu Vaší tety v době jejího úmrtí a zjistit, který notář byl vyřízením pozůstalosti pověřen. Řízení o pozůstalosti totiž vede soud a jednotlivé úkony zpravidla provádí jím pověřený notář jako soudní komisař.

Pokud by Vám policie, notář nebo jiná příslušná osoba odmítli umožnit vydání Vašeho majetku, doporučujeme požádat o vysvětlení důvodu a případně další postup dále individuálně konzultovat s námi či libovolnou občanskou poradnou. 

Posouzení případné diskriminace je právní otázkou a záleželo by na konkrétních okolnostech případu, zejména na tom, zda by případné znevýhodnění souviselo s Vaším zdravotním postižením. Vaše zdravotní postižení a skutečnost, že jste na automobilu významně závislý při zajišťování základních potřeb, je ale určitě vhodné policii i notáři sdělit a požádat je s ohledem na Vaši situaci o co nejrychlejší řešení.

V právních otázkách by Vám mohli poskytnout podrobnější poradenství také v některé z občanských poraden. Poradny a jejich kontakty naleznete případně zde:https://obcanskeporadny.cz/poradny

Pro bližší konzultaci Vaší situace se samozřejmě můžete obrátit také přímo na naši službu odborného sociálního poradenství, více informací naleznete na https://czepa.cz/osp/. V případě potřeby Vám můžeme pomoci i při kontaktu s uvedenými institucemi (Policií ČR, notářem, soudem nebo občanskou poradnou).

Přejeme, ať se podaří situaci co nejrychleji vyřešit.

Bc. Jan Chmúra, sociální pracovník CZEPA

Dobrý den,

děkujeme za Váš dotaz. Pokud restaurace bezbariérové WC má, ale používá ho jako sklad, máte právo požadovat, aby Vám bylo zpřístupněno. Neznamená to sice, že každé jednotlivé odmítnutí bude úřady vyhodnoceno jako protiprávní, ale znemožnění přístupu k jediné použitelné toaletě může podle okolností představovat diskriminaci z důvodu zdravotního postižení, zejména pokud by k nápravě stačilo jednoduché odstranění uložených věcí.

Nejdříve ale doporučujeme pokusit se věc vyřešit smírnou cestou. Ideálně požádejte o rozhovor s vedoucím nebo provozovatelem, vysvětlete, že běžnou toaletu kvůli zdravotnímu postižení použít nemůžete, a požádejte o odstranění uložených věcí. Pokud není možné vše vyřešit na místě, doporučujeme zaslat krátkou písemnou žádost o nápravu. Smírný postup bývá praktičtější a může přinést nápravu, zejména pokud do daného podniku chodíte opakovaně. Formální podnět může vztah s provozovatelem vyhrotit a v praxi se může stát, že se provozovatel pokusí bezbariérové WC přestat nabízet zcela. Pokud však bylo WC součástí schváleného stavebního řešení provozovny, nelze jeho účel svévolně změnit a dlouhodobě ho užívat jako sklad. Stavbu nebo její část lze užívat pouze k účelu vymezenému v kolaudačním rozhodnutí nebo povolení stavby.

Jaká máte práva?
Restaurace poskytuje službu veřejnosti. Antidiskriminační zákon chrání osoby se zdravotním postižením také při přístupu ke zboží a službám nabízeným veřejnosti. Diskriminací může být rovněž odmítnutí nebo opomenutí přijmout přiměřené opatření, které člověku se zdravotním postižením umožní využít službu, pokud by takové opatření pro provozovatele nepředstavovalo nepřiměřené zatížení (§ 3 odst. 2 až 4 zákona č. 198/2009 Sb.). Odstranění věcí z již existujícího bezbariérového WC by zpravidla mělo představovat snadno proveditelné opatření, vždy však záleží na konkrétních okolnostech.

Zákon o ochraně spotřebitele zároveň stanoví, že poskytovatel služby nesmí spotřebitele diskriminovat (§ 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Pokud mohou ostatní hosté použít toaletu, zatímco člověku na vozíku je použití jediné pro něj dostupné toalety znemožněno tím, že slouží jako sklad, může jít o diskriminaci při poskytování služby.

Pokud smírná cesta nepomůže

• Stavební úřad: Podnět je vhodný zejména u novostavby, nově rekonstruované provozovny nebo tehdy, pokud je WC označeno jako bezbariérové, ale fakticky se používá jako sklad. U staveb povolovaných podle současných předpisů musí stavba splňovat požadavky na přístupnost a v prostoru se záchody určenými veřejnosti musí být minimálně jedna přístupná záchodová kabina (§ 29 odst. 1 a § 30 odst. 6 vyhlášky č. 146/2024 Sb., o požadavcích na výstavbu). U starších provozoven záleží na právní úpravě platné v době povolení stavby, případných rekonstrukcích a na schválené stavební dokumentaci. Stavební úřad může prověřit, zda je prostor užíván k povolenému účelu (§ 230 odst. 1 a 3 zákona č. 283/2021 Sb.).
• Česká obchodní inspekce: Na ČOI lze podat podnět pro podezření na diskriminaci spotřebitele při poskytování služby (§ 6 a § 23 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb.). ČOI může jednání provozovatele zkontrolovat a při zjištění porušení zákona uložit sankci.
• Hygienické nedostatky: U běžných restaurací vykonává dozor nad dodržováním požadavků potravinového práva zejména Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Podnět má význam například tehdy, pokud jsou ve WC skladovány potraviny, nádobí nebo jiné předměty způsobem, který vytváří riziko kontaminace. Současně i úřady Krajské hygienické stanice dohlížejí nad dodržováním hygienických podmínek různých provozoven, tedy také u této instituce považujeme podnět za relevantní (jako host restaurace nemáte možnost vykonat svou potřebu, jste tím tedy ohrožen na zdraví při návštěvě podniku).

Pro případ dalšího řešení vždy doporučujeme zaznamenat si název a adresu restaurace, datum a čas návštěvy, přesné vyjádření personálu a případně pořídit fotografii zablokovaného WC bez zachycení dalších osob.

Pokud byste potřeboval/a pomoc s řešením konkrétní situace nebo se sepsáním podnětu, neváhejte se obrátit na naši službu Odborného sociálního poradenství. Více o službě naleznete případně ZDE. 

Bc. Jan Chmúra, sociální pracovník CZEPA

Dobrý den,
novelizace zákonů o státní sociální podpoře a hmotné nouzi a jejich transformace do Dávky o státní sociální pomoci (tzv. superdávky) nastolila nové podmínky.

Všichni, kteří čerpali do konce září 2025 dávky uvedených zákonů (tedy i Příspěvek na bydlení), dostali od Úřadu práce v předstihu dopis, kterým úřad informoval o možnostech postupu od října 2025.

Každý, kdo stanovené příspěvky pobíral, byl písemně informován o tom, že:

• pokud v období říjen - prosinec 2025 podá žádost o superdávku, bude mu stávající výše čerpaných příspěvků vyplácena (za leden, únor a březen) až do dubna; později přechodné období prodlouženo do července 2026
• pokud v období říjen - prosinec 2025 žádost o superdávku nepodá a požádá po lednu 2026, bude posuzován jako nový žadatel dle nových pravidel zákona.

Zjednodušenou formou jsme informace uváděli i na portále Vozejkov - viz. článek https://vozejkov.cz/cz/aktuality/superdavka-od-rijna-2025.

Z našeho pohledu jste byl dost pravděpodobně informován i Vy  a následně jste učinil rozhodnutí, které Vám přineslo dočasné pokračování stávající dávky (což v tu dobu byla určitá "jistota" podpory a její výše). 

Podle platných pravidel byla Vaše žádost přeposouzena a Úřad práce následně vydal Rozhodnutí (o navýšení o 1800 Kč). Tento dopis Vám byl nějakého data doručen a v závěru dopisu byla stanovena lhůta pro možnost podat odvolání. Pokud je lhůta stále platná, můžete podat odvolání k Úřadu práce, který rozhodnutí vydal. Pokud lhůta uplynula, odvolání již možné není.

Případně můžete využít možnost konzultace na call centru Úřadu práce - tel.: 800 779 900 (živí operátoři a virtuální asistentka - viz. úřední hodiny). 

Služba Odborné sociální poradenství asociace CZEPA je poradna specializovaná na cílovou skupinu osob s tělesným postižením a jejich blízké, tedy i na sociální dávky pro osoby se zdravotním postižením. Se superdávkou (určenou pro sociální podporu běžné veřejnosti) tak máme omezené zkušenosti. Můžeme Vám proto doporučit jiné poradny, kde by mohli mít se superdávkou zkušenosti větší - např. poradna organizace Člověk v tísni - https://www.clovekvtisni.cz/potrebuji-pomoci.

Hana Sixtová, sociální pracovnice CZEPA

Vážená paní Ivanno,

děkujeme, že jste se na nás obrátila. V tuto chvíli bohužel nemáme informaci o konkrétní nabídce bezbariérového bytu v Pardubickém kraji. Můžeme Vám však doporučit následující možnosti:

Obraťte se na sociální nebo bytový odbor obce, ve které nyní žijete. Každá obec má vlastní pravidla a podání žádosti obvykle neznamená rychlé získání bytu, přesto je možné se zařadit do evidence žadatelů. Město Pardubice například disponuje městskými bezbariérovými byty, při posuzování žádostí přihlíží také k aktuální sociální a zdravotní situaci domácnosti. Více zjistíte na Kontaktním místě pro bydlení Magistrátu města Pardubic.

Můžete se obrátit také na Centrum na podporu integrace cizinců pro Pardubický kraj, které poskytuje asistenci při hledání bydlení a komunikaci s úřady, nebo bezplatné sociální a právní poradenství.

Za Poradnu CZEPA Vám můžeme nabídnout individuální konzultaci, při které společně upřesníme Vaše požadavky na byt, vhodné lokality, finanční možnosti a další postup. Můžeme Vám pomoci také s přípravou odpovědi na konkrétní nabídku pronájmu nebo konzultovat bezbariérovost bytu, který naleznete.

S pozdravem,

Bc. Jan Chmúra, sociální pracovník CZEPA

Vážená paní Evo,
děkujeme za Váš dotaz. Oceňujeme, že jste aktivní a hledáte ve své nelehké situaci možnosti podpory. Vnímáme, že je pro Vás tématem zajištění sebe sama v změněném zdravotním stavu, i hledání podpory pro Vás jako mámu zdravotně postiženého syna.

Lidé, kteří mají dlouhodobě nepříznivý zdravotní stav, mohou žádat stát o sociální podporu (v individuálních případech např. nemocenská, invalidní důchod, průkaz osoby se zdravotním postižením, příspěvek na mobilitu - na dopravu, příspěvek na zvláštní pomůcku - např. bezbariérové úpravy prostředí, příspěvek na péči), i spolupráci se sítí sociálních a jiných služeb.

Každá sociální "dávka/příspěvek" má jiné legislativní podmínky. Každý člověk je v individuálně jiné situaci. Poradna asociace CZEPA (registrovaná služba Odborné sociální poradenství) je otevřena všem lidem s tělesným postižením (a jejich blízkým). Konzultace poskytujeme bezplatně a je možné je čerpat opakovaně. Jsme připraveni vyslechnout a společně hledat možné cesty řešení. 

Pokud byste měla zájem, můžete se s námi spojit v pracovních dnech v časech 8 - 16 hod., kontakty najdete na webových stránkách asociace CZEPA: https://czepa.cz/osp/. Neváhejte se ozvat, jsme tu i pro Vás.

Hana Sixtová, sociální pracovnice CZEPA

Dobrý den,
z titulu starobního důchodce jste státním pojištěncem, v této souvislosti za Vás hradí pojištění stát (viz.: https://www.vzp.cz/platci/informace/stat/za-koho-plati-pojistne-stat); z titulu podnikající osoby v paušálním režimu máte povinnost odvádět paušální odvody. Jde o tzv. souběh státní kategorie a OSVČ (https://www.vzp.cz/o-nas/tiskove-centrum/otazky-tydne/zdravotni-pojisteni-v-pripade-soubehu-statni-kategorie-a-osvc?utm). 

Péče o osobu s průkazem ZTP/P v tomto kontextu nehraje roli. Státním pojištěncem může být i osoba, která pečuje o dospělou osobu s přiznaným příspěvkem na péči ve stupni II., III. či IV. - ale vy roli státního pojištěnce máte jako starobní důchodce.

V minulosti jsme obdobné téma konzultovali s externí právničkou Mgr. Radkou Pešlovou, která se v obecné rovině vyjádřila: "podnikající osoby, za které je zároveň po celý měsíc plátcem pojistného stát (pečující od II. stupně PNP u dospělého), zálohy platit musí; mají jen tu výhodu, že se na ně nevztahuje minimální vyměřovací základ. Do přehledu takový podnikatel vyznačí, v jakých měsících mu nebyl stanoven minimální vyměřovací základ a z jakého důvodu – v daném případě varianta a) –"plátcem pojistného byl i stát". Zálohy platí ve výši vypočtené na základě svých skutečných příjmů, třeba i jen pár korun. Jen ten, kdo patří mezi "státní pojištěnce" a samostatnou výdělečnou činnost zahajuje, není povinen v prvním kalendářním roce své činnosti platit zálohy na pojistné. Pojistné zaplatí formou doplatku po podání přehledu a v něm si zároveň vypočte výši záloh pro příští období."

Poradna CZEPA je sociální službou, kterou zajišťují zejména sociální pracovníci. Nejsme specialisté v oblasti podnikatelské činnosti či daňového práva, proto doporučuji, abyste svůj dotaz konzultovala také na info lince VZP (https://www.vzp.cz/kontakty), případně u svého daňového poradce.

Hana Sixtová, sociální pracovnice CZEPA

Dobrý den,
úpravy vozidel na ruční ovládání dělá řada firem - mezi společnosti s dlouhou tradicí patří například firmy Hurt (https://www.rucniovladani.cz/), IROA (http://www.iroa.cz/), API CZ (https://www.apicz.com/cz/home-cz/), JP Servis (https://jpservis.eu/) či CanoCar (https://www.canocar.cz/upravy-pro-ztp/).

Otázku financování je třeba řešit individuálně. Máte správné informace, že lze žádat u Úřadu práce ČR o Příspěvek na zvláštní pomůcku, který může být poskytován na "dodatečnou úpravu motorového vozidla - úpravy vyžadující montáž, například ruční ovládání, usnadňování nastupování, nakládání vozíku".

Formulář žádosti je volně ke stažení na webových stránkách MPSV ČR (https://mpsv.gov.cz/zadost-o-prispevek-na-zvlastni-pomucku). Žádost se podává na Úřad práce podle místa trvalého bydliště.

V úředním procesu po podání žádosti je třeba posoudit zdravotní stav každého žadatele. Příloha k zákonu č. 329/2011 Sb., o poskytování dávek osobám se zdravotním postižením, uvádí explicitní výčet zdravotních stavů, při kterých je možné uznat nárok na pomůcku. Obecně jde o zdravotní stavy související s těžkou vadou nosného nebo pohybového ústrojí.

Právě posouzení zdravotní indikace hraje zásadní roli. Pokud žadatel zákonný zdravotní stav nesplňuje, ÚP příspěvek přiznat nemůže a žádost musí zamítnout. Na druhou stranu, nedostanete rozhodnutí, pokud nepodáte žádost.

V této souvislosti Vám můžeme nabídnout individuální konzultaci v Poradně CZEPA, poskytnout Vám citaci zákonem stanovených zdravotních stavů, abyste mohl se svým lékařem konzultovat orientační splnění nároku (zda žádost podat). Ve skutečném úředním řízení pak pro Úřad práce zdravotní stav žadatele posuzují odborní pracovníci lékařské posudkové služby Institutu posuzování zdravotního stavu.

Pokud příspěvek ÚP nepřizná, je třeba potřebné úpravy financovat jako samoplátce. Případně lze s žádostí o podporu oslovit nadace.

Budete-li mít zájem o individuální poradenství, neváhejte se s námi spojit (https://czepa.cz/osp/).

Hana Sixtová, sociální pracovnice CZEPA

Dobrý den, nárok na úhradu inkontinenčních pomůcek ze zdravotního pojištění v ČR má pojištěnec, kterému lékař diagnostikuje patologickou inkontinenci (únik moči) a stanoví její stupeň.

Pacient musí být vyšetřen lékařem, který určí stupeň inkontinence (I., II. nebo III. stupeň). Může to být praktický lékař, urolog, gynekolog, neurolog.

Doporučuji navštívit praktického lékaře nebo specialistu. Lékař vyšetří a stanoví stupeň inkontinence.  Vystaví ePoukaz nebo poukaz na zdravotnické prostředky.  Pomůcky si vyzvednete v lékárně nebo výdejně zdravotnických potřeb.

Také je možné oslovit různé firmy, které pomůcky vyrábí a požádat o různé vzorky. Např: Hartmann, Tena.

Jana Horová, ergoterapeutka CZEPA

Dobrý den, 
i "trvale" přiznaný příspěvek může Úřad práce překontrolovat. Součástí řízení je sociální šetření, které sociální pracovníci Úřadu práce provádějí v domácnosti klienta. Následovat bude zdravotní přeposouzení nároku na základě vystavené zdravotní dokumentace od Vašeho ošetřujícího lékaře. 

Doporučujeme, abyste svého ošetřujícího lékaře informoval/a o potřebné spolupráci s lékařskou posudkovou službou a aktuálně v kontaktu s lékařem zhodnotil/a svou potřebu podpory v jednotlivých základních životních potřebách (mobilita, oblékání, stravování, hygiena atd.). Ošetřující lékař by měl medicínské důvody Vašeho nezvládání jednotlivých životních potřeb zaznamenat do dokumentace, kterou následně posudkové službě poskytne.

Pokud by kontrolní posouzení přineslo Rozhodnutí o změně výše příspěvku, budete mít lhůtu 15 dnů na odvolání. Budete-li potřebovat návazné individuální konzultace, můžete se na Poradnu CZEPA obrátit, rádi poskytneme individuální podporu.

Hana Sixtová, sociální pracovnice CZEPA

Dobrý den,
lidem s poraněním míchy poskytují individuální podporu naši kolegové vozíčkáři (sami s poraněním míchy, profesionálně vzdělaní v poskytování praktického provázení a psychosociální podpory) v rámci registrované sociální služby Sociální rehabilitace Peer mentoring. Požádali jsme kolegyni sociální pracovnici Lucii Markovou, aby se k Vaší možné spolupráci vyjádřila:

"Dobrý den, z Vámi popisované situace chápu, že byste ocenila zkušenosti ženy, která je na vozíku již delší dobu a může Vám předat své tipy i odborné informace. Na tyto situace umí reagovat naše registrovaná služba sociální rehabilitace "Peer mentoring". 

Protože ale řešení problematiky vyprazdňování močového měchýře je vysoce individuální - záleží na situacích/okolnostech, které potřebujete řešit, i na míře Vašeho zdravotního omezení. Peerka s vámi může individuálně řešit možnost úpravy oblečení, cévek se sběrným sáčkem, alternativní polohy těla při výkonu katetrizace, po konzultaci s vaším ošetřujícím lékařem je k diskuzi alternativně zavedení permanentního katetru např. jako dočasné řešení při letecké přepravě.

Bližší informace o této službě naleznete ZDE: https://peermentor.cz/peer-mentoring/socialni-sluzba/. V odkazu najdete i kontakt na sociální pracovníky služby, které lze v případě zájmu oslovit a s vhodnou peerkou Vás propojí."

Služba Peer mentoring je poskytována bezplatně lidem s poraněním míchy z celé ČR. V případě zájmu se neváhejte na kolegy obrátit.

Hana Sixtová, sociální pracovnice CZEPA